Comercio electrónico

El comercio electrónico o e-commerce es uno de los principales modelos de negocio digital.

En términos generales, podemos decir que hay comercio electrónico siempre que se realiza una transacción en un medio digital, normalmente internet. Por tanto, no basta con utilizar los canales electrónicos para contactar, captar, comunicar, dialogar, ofrecer, etc. El e-commerce requiere que se complete la venta, que exista alguien dispuesto a vender algo (un producto o un servicio). y alguien dispuesto a comprarlo, que contacten ambos y que confirmen online la operación.

Ahora bien, no es imprescindible que el pago se canalice también por este medio, aunque es lo habitual que sea así, ya que existen ventas en línea que se pagan por otros medios; ejemplo, por transferencia bancaria, a través de una blockchain (pago con criptomonedas como el bitcoin) o contra reembolso (en mano al transportista).

Los expertos señalan hasta cinco variantes de modelos de negocio e-commerce:

• E-tailer (tiendas online o virtuales de carácter minorista).
• Marketplaces (plataformas que operan como mercados virtuales).
• Sharing economy (economía colaborativa o compartida)
• Modelo de suscripción (la venta se hace una vez pero para un consumo recurrente durante un período de tiempo que suele ser más o menos largo).
• Modelo freemium (consiste en prestar servicios o acceso a contenidos gratuitos parciales -free- para todos los usuarios y cobrar por contenidos o servicios exclusivos -premium- a los clientes que desean mejores prestaciones; una variante para el negocio digital de contenidos es que tanto en el servicio normal gratuito como en el premium se puede disfrutar los mismos contenidos: la diferencia está en que en el servicio gratuito hay publicidad, mientras que en el premium no existe o está muy restringida).